Lees het volgende aandachtig door en dien vervolgens een verzoek tot terugbetaling bij ons in door een ticket aan te maken in het ondersteuningsgedeelte.

Terugbetalingsverzoeken moeten duidelijk en acceptabel zijn:

Voordat u koopt, moet u ervoor zorgen dat u een proefaccount aanvraagt. We hebben een testaccount aangemaakt zodat u het kunt testen. Als u niet tevreden bent, koop dan geen langdurige service.

Als uw internetsnelheid laag is, kunt u onze diensten niet zien en gebruiken en kunt u geen restitutie aanvragen.

Ons grote team staat 24 uur per dag, zeven dagen per week voor u klaar. Als u om welke reden dan ook de Genova TV-service niet kunt instellen op de apparaten die u gebruikt, wordt er geen restitutie verleend. Raadpleeg de benodigde instructies voor het instellen van IPTV.

Als je een fout hebt gemaakt bij het kiezen van de service en de betaling hebt voltooid, kun je een ticket aanmaken in het ondersteuningsgedeelte met de titel Betalingsfout.

Als uw account binnen 7 dagen verloopt, wordt het terugbetalingsverzoek niet geaccepteerd.